HISENSE - Offres de remboursement et jeux concours

Foire aux questions

Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées :

  • 1. Comment accéder aux offres ?

    Pour profiter des offres promotionnelles sur la plateformehttps://www.offres.hisense.fril vous suffit de créer un compte utilisateur.

    1. Cliquez en haut à droite de l'écran sur le bouton « ME CONNECTER ».
    2. Sous la section « Vous n'êtes pas encore inscrit ? » , cliquez sur « JE CRÉE MON COMPTE ».
    3. Remplissez les informations obligatoires.

    Attention : Lorsque vous renseignez l’adresse e-mail de votre compte, assurez-vous qu’elle soit correcte, car vous recevrez un e-mail de confirmation intitulé « Votre inscription à la plateforme promotionnelle Hisense ».

    Cette confirmation est obligatoire pour participer aux offres. Il vous suffira de cliquer sur le bouton à la fin de l’e-mail pour valider définitivement votre inscription.

  • 2. Je ne réussis pas à renseigner un mot de passe valide ?

    Lors de la création de votre compte, vous devrez choisir un mot de passe qui respecte les critères suivants :

      - Au moins 8 caractères.
      - 1 lettre majuscule.
      - 1 chiffre.
      - 1 caractère spécial       (par exemple : Hisense1$).

    Ce format est essentiel pour garantir la sécurisation de vos données personnelles.

    Important : Veillez à bien conserver votre mot de passe, car il vous permettra de participer facilement à toutes les offres sans avoir à ressaisir vos coordonnées à chaque fois. De plus, il vous permettra de suivre l'avancement de vos participations.

  • 3. Je ne reçois pas mon e-mail de confirmation d’inscription ?

    L’e-mail de confirmation intitulé « Votre inscription à la plateforme promotionnelle Hisense » vous permet de valider définitivement la création de votre compte sur la plateforme https://www.offres.hisense.fr

    Cet e-mail est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée quelques minutes après avoir cliqué sur le bouton
    « valider » du formulaire de création de compte. Cependant, selon les paramètres de votre messagerie, vous pourriez recevoir cet e-mail avec un léger retard, parfois jusqu’à quelques heures.

    Si vous ne le recevez pas immédiatement, n’hésitez pas à vérifier à nouveau plus tard ou à consulter votre dossier de courriers indésirables (spams). L’expéditeur de cet e-mail est : [email protected].

    Dès réception de cet e-mail, cliquez simplement sur le bouton « CONFIRMER MON INSCRIPTION » pour pouvoir participer aux offres.

    Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire « CONTACT » disponible sur la plateforme https://www.offres.hisense.fr

  • 4. Le site indique que mon identifiant ou mon mot de passe est incorrect ?

    Dans la rubrique « ME CONNECTER » du site, vous pouvez entrer votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez enregistré lors de la création de votre compte pour accéder aux offres HISENSE.

    Si, après avoir saisi ces informations, le message suivant s’affiche : « Votre identifiant ou mot de passe est incorrect » , voici les trois possibilités :

    1. Vous n’avez pas encore créé de compte sur la plateforme https://www.offres.hisense.fr. Dans ce cas, vous devez d'abord créer un compte. Cliquez sur « JE CRÉE MON COMPTE » et remplissez le formulaire.


    2. Vous avez déjà créé un compte, mais vous n’avez pas encore confirmé votre inscription. Pour confirmer votre compte, ouvrez l’e-mail de confirmation intitulé « Votre inscription à la plateforme promotionnelle Hisense » et cliquez sur le bouton « CONFIRMER MON INSCRIPTION ». Cet e-mail a été envoyé à l'adresse que vous avez renseignée lors de l'inscription.


    3. Le mot de passe saisi n'est pas celui que vous avez créé lors de votre inscription. Dans ce cas, consultez la section
      « J'ai perdu mon mot de passe ? »       pour réinitialiser votre mot de passe.

  • 5. J’ai perdu mon mot de passe ?

    Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page « ME CONNECTER » du site https://www.offres.hisense.fr et cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».

    Ensuite, entrez l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cet e-mail sera envoyé à l’adresse que vous avez renseignée, généralement quelques minutes après votre demande, à condition que votre compte ait été validé au préalable.

    Cependant, selon les paramètres de votre messagerie, l'e-mail peut parfois arriver avec un léger retard, pouvant aller jusqu’à quelques heures. Si vous ne le recevez pas immédiatement, n’hésitez pas à vérifier à nouveau plus tard ou à consulter votre dossier de spams.

  • 6. Trouver la bonne offre ?

    Pour participer et trouver l'offre qui vous correspond, plusieurs filtres de recherche sont à votre disposition.

    Rechercher votre offre de remboursement :

    1. Catégorie : Sélectionnez la catégorie de votre produit dans la liste déroulante (ex. : Télévision, Réfrigérateur).

    2. Date d'achat : Indiquez la date de votre achat.

    3. Code opération : Saisissez le code opération à 5 chiffres, que vous trouverez dans les modalités de l'offre (ex. : offre « 0000 - HISENSE - nom de l'offre »).

  • 7. Où retrouver le code-barres du produit acheté ?

    Vous pouvez retrouver le code-barres sur l’emballage du produit.
    La photo qui indiquera un code-barres non-découpé au préalable, ne pourras pas être pris en compte.

  • 8. Où retrouver mon numéro de série du produit acheté ?

    Les numéros de série peuvent se trouver à différents endroits en fonction de votre appareil.

      - Téléviseur : La plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se situe à l’arrière de l’appareil.
      - Laser TV : La plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se situe à l’arrière de l’appareil.
      - Barre de son : La plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se situe sous l’appareil.
      - Lave-linge : Ouvrir la porte du hublot - la plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se trouve sur le cadre du hublot.
      - Réfrigérateur : Dans le réfrigérateur, sur la paroi de gauche. Si besoin, retirer le bac à légumes, la plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se trouve sur le côté gauche.
      - Four et cuisinière : Ouvrir la porte - la plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se trouve sur le flanc à gauche ou sur le flanc inférieur.
      - Plaque de cuisson : La plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se situe sous la plaque de cuisson.
      - Hotte : Retirer les filtres anti-graisse pour trouver la plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série.
      - Lave-vaisselle : Ouvrez la porte, la plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se trouve sur le flanc de la porte, côté droit.
      - Climatiseur portable : La plaque signalétique, où est indiqué le numéro de série, se trouve sur le côté gauche.

    Les numéros de série présents sur le carton d’emballage ne seront pas pris en compte.

  • 9. Qu'est-ce que le code IBAN ?

    Le code IBAN (International Bank Account Number) est l'identifiant international de votre compte bancaire. Comme pour le RIB, il n'y a aucun risque à partager votre IBAN, car il permet uniquement de créditer de l'argent sur votre compte. En aucun cas, il ne permet d'effectuer des paiements ou des prélèvements.

    De plus, notre site est totalement sécurisé, et toutes les données liées à votre participation sont cryptées pour garantir votre confidentialité.

    Exemples de codes IBAN français :

      - Compte LCL : FR70 3000 2005 5000 0015 7845 Z02
      - Compte Crédit Agricole IdF : FR76 1820 6002 1054 8726 6700 217
      - Compte Banque Postale : FR19 2004 1100 2000 5874 1005 T15

  • 10. Besoin de renseignements complémentaires... ?

    Vous pouvez nous joindre de deux manières :

      - Par formulaire : Rendez-vous sur la plateforme https://www.offres.hisense.fr et utilisez le formulaire de contact.

      - Par téléphone : Appelez-nous au 01 76 49 76 14 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h - prix d'un appel normal).

    Pour toute question liée à votre suivi de participation, connectez-vous à votre compte sur https://www.offres.hisense.fr puis cliquez sur « MES PARTICIPATIONS ».

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